運用の問い合わせチケットを10分の1に削減した話 – Qiita 投稿者:feed 2016/10/22 コメントをどうぞ (運用の問い合わせチケットを10分の1に削減した話 – Qiita) ガイドラインを何故策定するのかということをチームにわかってもらうステップが素晴らしい